简单小龙虾隐私政策

引言

欢迎来到Simply Crayfish 隐私政策。

Simply Crayfish尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策将告诉您，当您访问我们的网站时，我们如何保护您的个人数据，并告知您的隐私权以及法律如何保护您。

请使用本隐私政策末尾的术语表来理解其中某些术语的含义。

我们的 Cookies 政策载于本隐私政策的末尾。

1.重要信息和我们是谁

本隐私政策的目的

本隱私政策旨在向您介紹Simply Crayfish如何通過您使用本網站來收集和處理您的個人資料，包括當您註冊接收我們的營銷材料、購買產品或服務或參加比賽時，您通過本網站提供的任何資料。

本网站不面向儿童，我们不会有意收集与儿童有关的数据。

请务必阅读本隐私政策以及我们网站上不时发布的任何其他隐私声明，以便充分了解我们使用您的数据的方式和原因。

控制器

Simply Crayfish 是您个人数据的控制者和负责人（在本隐私政策中统称为 "我们"、"我们的 "或 "我们的"）。

如果您对本隐私政策有任何疑问，包括要求行使您的法律权利，请通过我们的联系页面与我们联系，并说明您的疑问应由 DPL 受理。

联系方式

我们的详细资料如下

法律实体的全称：Simply Crayfish 在英国经营。

您也可以通过客户联系页面与我们联系。

您有权随时向英国数据保护问题监管机构信息专员办公室（ICO）（以下简称 "ICO"）投诉。https://ico.org.uk).在英国，请阅读 https://ico.org.uk/for-the-public/raising-concerns/ 了解详细操作方法。不过，我们希望有机会在您向 ICO 投诉之前解决您的问题，因此请第一时间联系我们。

隐私政策的变更以及您通知我们变更的义务

我们可能需要随时更新本政策，恕不另行通知。如果需要更新，我们将通过在网站上设置弹出框和/或向客户发送电子邮件的方式通知您。本政策最后更新于 19 年 8 月 20 日。

我们所掌握的关于您的个人数据必须准确无误且及时更新。如果您的个人数据在与我们的合作期间发生变化，请及时通知我们，并定期查看您在我们网站上的账户设置。

第三方链接

本网站可能包含第三方网站、插件和应用程序的链接。点击这些链接或启用这些连接可能会允许第三方收集或共享有关您的数据。我们无法控制这些第三方网站，也不对其隐私声明负责。当您离开我们的网站时，我们建议您阅读您访问的每个网站的隐私政策。

2.我们收集的关于您的数据

个人数据或个人信息是指可以识别个人身份的任何信息。它不包括身份已被删除的数据（匿名数据）。

我们可能会收集、使用、存储和传输有关您的各种个人数据，我们将这些数据归纳如下：

  • 身份数据包括姓名。
  • 联系数据是指我们用来与您联系的数据，包括您的账单地址、送货地址、电子邮件地址和电话号码。
  • 财务数据是指我们用于处理您的订单付款的数据，包括您的支付卡详细信息。我们自己不存储或处理您的银行卡信息，而是通过我们签约的第三方服务提供商处理和存储。我们会在您的浏览器中加密您的支付卡详细信息，并安全地将这些数据传输给我们的相关第三方支付提供商以处理付款。
  • 交易数据是指您在我们网站上进行交易的详细信息，包括您向我们支付的款项和您从我们这里购买的产品和服务的其他详细信息。
  • 技术数据是指有关您用来访问我们网站的设备的详细信息，包括您的互联网协议 (IP) 地址、浏览器类型和版本、位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台以及您用来访问本网站的设备上的其他技术。
  • 个人资料包括您的用户名（电子邮件地址）和密码、登录数据、您的购买或订单、您的兴趣、偏好、反馈和调查回复。
  • 使用数据包括有关您如何使用我们网站、产品和服务的信息。其中包括您的浏览模式和信息，如您在我们的网页上可能停留的时间、您在我们网站上浏览的内容、进出我们网站的点击流、页面响应时间以及页面交互信息（如滚动、点击和鼠标悬停）。
  • 营销和通信数据包括您在接收我们的营销信息方面的偏好以及您的通信偏好。

我们还出于任何目的收集、使用和共享汇总和/或匿名数据（"汇总数据"），如统计或人口统计数据。汇总数据可能来自您的个人数据，但在法律上不被视为个人数据，因为这些数据不会直接或间接透露您的身份。例如，我们可能会汇总您的使用数据，以计算访问特定网站功能的用户百分比。但是，如果我们将汇总数据与您的个人数据进行合并或连接，使其能够直接或间接识别您的身份，则我们会将合并后的数据视为个人数据，并按照本隐私政策进行使用。

如果您未能提供个人数据

如果根据法律规定或与您签订的合同条款，我们需要收集个人数据，而您未能按要求提供这些数据，我们可能无法履行与您签订或试图与您签订的合同（例如，您未提供合适的送货说明，我们无法向您提供商品或服务）。在这种情况下，我们可能不得不取消您与我们签订的产品或服务合同，但我们会及时通知您。

3.如何收集您的个人数据？

我们使用不同的方法从您那里收集数据和关于您的数据，包括通过以下方式：

  • 直接互动。您可以通过使用我们的网站、填写表格或通过邮寄、电话、电子邮件或其他方式与我们联系，向我们提供您的身份数据、联系数据、交易数据、个人资料数据、财务数据以及营销和通信数据。这包括您在以下情况下提供的个人数据
    • 通过我们的网站购买产品或服务（包括礼品卡）；
    • 在我们的网站上创建一个账户；
    • 要求向您发送营销信息；
    • 参加比赛；或
    • 给我们一些反馈。
  • 自动技术或互动。当您与我们的网站互动时，我们可能会自动收集有关您的设备、浏览行为和模式的使用数据和技术数据。我们使用 Cookie、服务器日志和其他类似技术收集这些个人数据。详情请参见我们的 Cookies 政策。

4.第三方数据源/数据共享：

我们还从以下提供商收集数据并与之共享：

  • 基本服务提供商：有时，其他企业会向我们提供有关您的数据，我们可能需要这些数据来维护与您开展业务的合法权益，有时，这些数据也是我们履行与您的合同所必需的。这些数据通常包括财务数据或交易数据。当我们链接到第三方支付提供商时，就会出现这种情况。他们会告诉我们您已为产品付款，并在相关和/或必要时向我们提供您的联系数据和交易数据。我们还可能聘请第三方承包商为我们提供与您在我们这里的账户相关的技术或交付服务。
  • 专业顾问和投资者：我们还可能与我们的律师和保险公司等专业顾问共享您的数据，以管理风险和法律索赔，和/或作为我们与投资者组织的关系和义务的一部分。这符合我们的合法利益。
  • 集团：我们有可能将业务出售给第三方，或重组业务，或破产。在这种情况下，我们的客户数据库是业务的重要组成部分之一，因此我们需要与第三方买家及其顾问共享该数据库。这符合我们出售业务的合法利益。我们也可能会扩大我们的集团公司，在这种情况下，我们可能会在集团内部共享您的数据，以改进我们的产品和服务，因为我们的一些内部支持服务可能会在集团内部共享。这符合我们提高成本效益和发展业务的合法利益。在这种情况下，我们将在本隐私政策中发布所有集团公司及其所在地的链接，这些公司将按照本政策规定的方式使用您的数据。
  • 执法/守法：我们将与所有第三方合作，以执行其知识产权或其他权利。我们还将配合您居住国境内外的执法要求。这可能包括在我们有充分理由相信法律要求披露您的个人信息时，或者在我们酌情认为有必要披露您的个人信息以保护我们或第三方的合法权利和/或遵守司法程序、法院命令、减少欺诈或送达给我们的法律程序时，向政府或执法机构或私人披露您的个人信息。在这种情况下，我们可以提出或放弃任何法律异议或我们可享有的权利。使用您的数据符合我们保护业务安全的合法利益。为了履行我们的法律义务，我们还可能使用您的数据，并与本隐私政策中列出的接收方共享这些数据。

共享和处理这些数据的合法依据如下表所示，更多信息请参阅术语表中列出的外部第三方。

5.我们如何使用您的个人数据

只有在法律允许的情况下，我们才会使用您的个人数据。通常，我们会在以下情况下使用您的个人数据：

  • 我们需要履行即将或已经与您签订的合同。
  • 出于我们（或第三方）合法利益的需要，且您的利益和基本权利不优先于这些利益。
  • 当我们需要履行法律或监管义务时。

请参阅本隐私政策末尾的术语表，了解我们处理您的个人数据所依据的合法依据类型的更多信息。

一般情况下，除了通过电子邮件或短信向您发送第三方直销信息外，我们不会将同意作为处理您个人数据的法律依据。您有权随时访问我们的 "偏好页面"（Preferences Page）撤销对营销的同意。

我们使用您个人数据的目的

我们在下文中以表格形式列出了我们可能使用您个人数据的所有方式，以及我们这样做所依据的法律依据。在适当的情况下，我们还确定了我们的合法权益。

目的/活动 数据类型 处理的合法依据，包括合法利益的依据
将您注册为新客户 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 简介

 履行与您签订的合同。
处理和交付您的订单，包括

1. 管理付款、费用和收费；以及

2. 通过我们的客户服务团队处理您的询问--这可能包括记录拨打给我们团队的电话。

 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 财务

(d) 交易

(e) 营销与传播

 履行与您签订的合同。我们还可能出于合法利益使用与您的询问相关的部分数据，以确保达到我们的客户服务质量标准。
收取和追讨因您的订单而拖欠我们的款项 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 财务

(d) 交易

 我们的合法利益所必需（追讨欠款）。
进行欺诈评估 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 财务

(d) 交易

(e) 技术

 为确保我们的合法权益，确保付款不被欺诈所必需
     
通知您有关我们的法律义务和文件，包括我们的条款或隐私政策的变更 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 简介

 为我们的合法利益所必需，以确保我们的客户了解这些变更的最新情况。
帮助我们改进为客户提供的服务，包括请您留下评论或进行调查，或提供客户洞察力 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 简介

(d) 营销与传播

 为我们的合法利益所必需（研究客户如何使用我们的产品/服务，改进我们为客户提供的服务，发展客户并壮大我们的业务）。
使您能够参加抽奖或竞赛活动 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 简介

(d) 使用情况

(e) 营销与传播

 履行与您签订的合同，以完成促销活动并举办比赛/抽奖活动。随后，我们还可能出于更有效地了解客户群的合法利益而使用您的参赛作品。
管理和保护我们的业务和本网站（包括故障排除、数据分析、测试、系统维护、支持、报告和数据托管） (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 简介

(d) 技术

 出于我们的合法利益（经营我们的业务、提供管理和 IT 服务、网络安全、防止欺诈以及业务重组或集团重组活动）的需要。
向您提供相关的网站内容、广告和其他营销材料，并衡量或了解我们向您提供的广告的有效性 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 简介

(d) 使用情况

(e) 营销与传播

(f) 技术

 为我们的合法利益所必需（研究客户如何使用我们的产品/服务、开发产品/服务、发展我们的业务、为我们的营销策略提供信息以及改善我们为您提供的服务）。请注意，如果为此目的使用 cookie，则由我们的 Cookie 政策另行规定。
利用数据分析改进我们的网站、产品/服务、营销、客户关系和体验 (a) 技术 (b) 使用 为我们的合法利益所必需（为我们的产品和服务确定客户类型、保持我们网站的更新和相关性、发展我们的业务以及为我们的营销策略提供信息）。请注意，如果为此目的使用 cookie，则应遵守我们的 Cookie 政策。
就您可能感兴趣的商品或服务向您提出意见和建议 (a) 身份

(b) 联系方式

(c) 技术

(d) 使用情况

(e) 简介

 出于我们的合法利益（开发我们的产品/服务、发展我们的业务，以及改善我们为您提供的服务）。

 

我们不进行任何自动决策。我们有时可能会对客户进行分析，以便有针对性地对他们进行营销，在这种情况下，这样做是为了我们的合法利益，以确保我们的营销与其受众相关。例如，我们可能会根据客户之前在我们网站上浏览过的产品或表示过兴趣的产品，对合适的受众进行分类。我们不会进行任何在线行为跟踪。

 

市场营销

我们可能会使用您的身份、联系、技术、使用和个人资料数据来形成我们认为您可能想要或需要的东西，或者您可能感兴趣的东西。这也是我们决定哪些产品、服务和优惠可能与您相关的方式。我们仅将您直接提供给我们的数据以及我们的分析合作伙伴提供给我们的汇总数据用于此目的，与大多数网站一样，我们可能会登记将您引荐到我们网站的网站（例如搜索引擎）。

我们努力为您提供有关某些个人数据使用的选择，尤其是在营销和广告方面。

我们通常只向之前购买过我们类似产品的用户发送电子营销信息（如电子邮件营销），这符合我们的合法利益。在您首次购买我们的产品时，以及在之后的每次营销通信中，我们都会为您提供退出接收此类营销信息的方式。

如果您之前未从我们这里购买过产品，但已向我们登记了您的详细信息（例如通过参加比赛或订阅时事通讯），我们只会在您当时选择接收营销信息并明确表示同意的情况下（您可以随时撤销同意--请参阅下面的 "选择退出"），才会向您发送营销信息。

我们还可能与第三方社交媒体平台共享某些数据，以便在您访问这些平台时向您展示有针对性的广告。我们的做法是

  • 使用 Cookie 记录您对我们网站的访问。更多信息请参阅我们的 Cookies 政策；
  • 我们还可能向这些平台提供您的电子邮件地址，以创建符合特定人口统计/类别的用户 "受众"，从而有针对性地进行营销。有关这些服务的更多详情，请查看社交媒体平台的条款。这符合我们向您发送直销信息的合法利益。有关如何调整营销偏好的详情，请参阅下文 "选择退出"。我们的 Cookies 政策也解释了如何调整您的 Cookies 偏好。

 

选择退出

您可以随时要求我们停止向您发送营销信息，方法是登录您的账户并调整您的营销偏好设置，或点击发送给您的任何营销信息上的退出链接，或随时联系我们。

如果您选择退出接收我们的电子邮件营销，您可能会继续通过社交媒体看到我们的广告，因为这些广告具有一般的人口定位功能。请查看社交媒体平台，了解如何退出查看这些广告的详细信息。

如果您选择不接收这些营销信息，这将不适用于因购买产品/服务或相关通信而提供给我们的个人数据，我们将继续根据本隐私政策处理此类数据，并且仅在法律允许的情况下处理。

 

饼干

您可以将浏览器设置为拒绝所有或部分浏览器 cookie，或在网站设置或访问 cookie 时发出警告。如果您禁用或拒绝 Cookie，请注意本网站的某些部分可能无法访问或无法正常运行。有关我们使用的 Cookie 的更多信息，请参阅我们的 Cookie 政策。

改变目的

我们只会将您的个人数据用于我们收集数据的目的，除非我们合理地认为我们需要将其用于其他目的，且该目的与原始目的相符。如果您希望获得有关新目的处理如何与原目的相符的解释，请联系我们。

如果我们需要将您的个人数据用于无关目的，我们会通知您，并解释允许我们这样做的法律依据。

请注意，在法律要求或允许的情况下，我们可能会根据上述规定，在您不知情或未经您同意的情况下处理您的个人数据。

6.个人信息的披露

我们要求所有第三方尊重您的个人数据安全，并依法处理这些数据，他们只能将您的数据用于我们与他们签订的合同中规定的目的。我们将始终与他们合作，保护您的隐私。

7.国际转账

我们的一些外部第三方位于欧洲经济区 (EEA) 以外，因此他们对您个人数据的处理将涉及到在 EEA 以外传输数据。

每当我们将您的个人数据传输到欧洲经济区以外的地方时，我们都会确保至少实施以下一项保障措施，从而为您的个人数据提供类似程度的保护：

  • 如果我们使用位于美国的供应商，我们可能会将数据传输给他们，前提是他们是隐私盾的一部分，隐私盾要求他们为欧洲和美国之间共享的个人数据提供类似的保护。更多详情，请参阅 欧盟委员会：欧盟-美国隐私保护.

 

如果您想进一步了解我们在将您的个人数据传输出欧洲经济区时所使用的具体机制，请联系我们。

8.数据安全

我们已采取适当的安全措施，防止您的个人数据意外丢失、使用或以未经授权的方式访问、篡改或披露。此外，我们只允许有业务需要的员工、代理、承包商和其他第三方访问您的个人数据。他们只能按照我们的指示处理您的个人数据，并有保密义务。

我们已制定了处理任何可疑个人数据泄露的程序，并将在法律要求的情况下通知您和任何适用的监管机构。

您承认互联网并非完全安全的通信媒介，因此我们无法保证您通过互联网发送给我们（或我们发送给您）的任何信息的安全性。对于您或他人因此类信息失密而遭受的任何损失，我们概不负责。

9.数据保存

你们会将我的个人数据使用多久？

我们只会在必要时保留您的个人数据，以实现我们收集数据的目的，包括满足任何法律、会计或报告要求。

在确定个人数据的适当保留期限时，我们会考虑个人数据的数量、性质和敏感性，未经授权使用或披露您的个人数据所造成损害的潜在风险，我们处理您的个人数据的目的以及我们是否可以通过其他方式实现这些目的，以及适用的法律要求。例如，只要我们需要保留您的订单详情以符合我们的法律和监管要求，我们就会保留该数据。一般为 7 年，除非法律规定更长的期限。

在某些情况下，您可以要求我们删除您的数据：更多信息请参阅下文 "您的法律权利"。

在某些情况下，我们可能会出于研究或统计目的对您的个人数据进行匿名处理（使其不再与您相关联），在这种情况下，我们可能会无限期地使用这些信息，而无需另行通知您。

10.您的法律权利

在某些情况下，根据英国数据保护法，您有权使用您的个人数据。

您有权

请求访问您的个人数据（通常称为 "数据主体访问请求"）。这使您能够获得我们所持有的您的个人数据的副本，并检查我们是否在合法地处理这些数据。

要求更正我们所持有的关于您的个人数据。这使您能够更正我们所持有的关于您的不完整或不准确数据，尽管我们可能需要核实您提供给我们的新数据的准确性。

要求删除您的个人数据。在我们没有充分理由继续处理个人数据的情况下，您可以要求我们删除或移除这些数据，例如，您认为我们不再需要这些数据用于本隐私政策中向您解释的最初收集目的；您已撤回对我们使用这些数据的同意，而我们根据本政策依赖于该同意；您认为我们无法证明有 "合法利益 "继续处理这些数据，而我们根据本政策中向您解释的合法利益处理这些数据。在以下情况下，您也有权要求我们删除或移除您的个人数据：您已经成功行使了反对处理的权利（见下文）；我们可能已经非法处理了您的信息；或者我们必须删除您的个人数据以遵守当地法律。但请注意，我们可能并不总是能够满足您的删除请求，因为我们有特定的法律原因，如果适用，我们会在您提出请求时通知您。

当我们以合法利益（或第三方的合法利益）为依据处理您的个人数据，而您的特殊情况使您希望以此为由反对处理您的个人数据，因为您认为这会影响您的基本权利和自由。如果我们出于直接营销目的处理您的个人数据，您也有权提出反对。在某些情况下，我们可能会证明我们处理您的信息有令人信服的合法理由，这些理由优先于您的权利和自由。

要求限制处理您的个人数据。在以下情况下，您可以要求我们暂停处理您的个人数据：(a) 如果您希望我们确定数据的准确性；(b) 如果我们对数据的使用是非法的，但您不希望我们删除数据；(c) 如果您需要我们保留数据，即使我们不再需要它，因为您需要它来建立、行使或捍卫法律索赔；或 (d) 您反对我们使用您的数据，但我们需要核实我们是否有压倒性的合法理由使用它。

要求将您的个人数据传输给您或第三方。我们将以结构化、常用、机器可读的格式向您或您选择的第三方提供您的个人数据。请注意，这项权利仅适用于您最初同意我们使用的自动化信息，或者我们使用这些信息履行与您的合同的情况。

在我们依赖同意处理您的个人数据时，随时撤销同意。但是，这不会影响在您撤回同意之前进行的任何处理的合法性。

如果您希望行使这些权利中的任何一项，请与我们联系，并将您的问题注明由 DPL 负责。

通常无需付费

您无需为访问您的个人数据（或行使任何其他权利）支付费用。但是，如果您的请求明显毫无根据、重复或过分，我们可能会收取合理的费用。在这些情况下，我们也可能拒绝满足您的要求。

我们可能需要您提供的信息

我们可能需要向您索取特定信息，以帮助我们确认您的身份，并确保您有权访问您的个人数据（或行使您的任何其他权利）。这是一项安全措施，以确保个人数据不会泄露给无权接收的任何人。我们还可能与您联系，要求您提供与您的请求有关的进一步信息，以加快我们的回复速度。

答复期限

我们尽量在一个月内对所有合法请求做出答复。如果您的请求特别复杂或您提出了多项请求，我们的答复时间有时可能会超过一个月。在这种情况下，我们会通知您并随时更新。

11.术语表

合法依据

合法权益是指我们在开展和管理业务时的商业利益，使我们能够为您提供最好的服务/产品以及最佳和最安全的体验。在出于合法利益处理您的个人数据之前，我们会确保考虑并平衡对您的任何潜在影响（包括正面和负面影响）以及您的权利。我们不会将您的个人数据用于因对您的影响而影响我们利益的活动（除非我们获得您的同意或法律要求或允许）。您可以通过联系我们获得更多信息，了解我们如何根据特定活动对您造成的任何潜在影响来评估我们的合法利益。

履行合同是指为履行您作为一方当事人的合同或在签订此类合同前应您的要求采取措施而必须处理您的数据。

遵守法律或监管义务是指在我们必须遵守法律或监管义务的情况下处理您的个人数据。

第三方

外部第三方

云存储提供商 - 我们使用云计算平台安全存储我们的所有数据，包括客户详细信息。

电子邮件服务提供商--为了向您发送营销内容和交易电子邮件，我们会与电子邮件服务提供商共享您的详细信息。

社交媒体平台 - 我们可能会将您的姓名提供给一些公司，以便通过互联网上的其他平台（如 Facebook）向您宣传和推销我们的服务。请参见本隐私政策上文的 "营销 "部分。

分析工具 - 我们使用分析工具跟踪用户与我们网站的互动方式。

分析工具 - 我们使用分析工具来了解您如何使用我们的网站，并根据我们对您的兴趣和偏好的了解，向您展示我们认为与您最相关的内容。

支付提供商 - 为了方便在我们网站上进行任何支付，我们会与支付提供商共享您的财务数据。

送货供应商--为了将您的订单打包邮寄给您，有必要与送货供应商共享您的信息。

营销和洞察力提供商 - 营销和洞察力工具使我们能够更好地了解客户，从而为您提供最佳的网站、产品和客户服务体验。我们可能会共享客户的某些信息，以促进这一过程。

 

简单小龙虾 Cookies 政策

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最后修订日期 20.08.19

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