Политика конфиденциальности Simply Crayfish

ВВЕДЕНИЕ

Добро пожаловать в Политику конфиденциальности Simply Crayfish.

Simply Crayfish уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши личные данные. Эта политика конфиденциальности расскажет вам о том, как мы заботимся о ваших персональных данных, когда вы посещаете наш сайт, и проинформирует вас о ваших правах на конфиденциальность и о том, как закон защищает вас.

Чтобы понять значение некоторых терминов, используемых в Политике конфиденциальности, воспользуйтесь Глоссарием в конце данного документа.

Наша политика в отношении файлов cookie изложена ниже, в конце данной Политики конфиденциальности.

1. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И КТО МЫ ТАКИЕ

ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности направлена на предоставление вам информации о том, как Simply Crayfish собирает и обрабатывает ваши персональные данные в процессе использования вами этого сайта, включая любые данные, которые вы можете предоставить через сайт, когда подписываетесь на получение наших маркетинговых материалов, приобретаете продукт или услугу или участвуете в конкурсе.

Этот сайт не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем данные, касающиеся детей.

Важно, чтобы вы прочитали эту Политику конфиденциальности вместе с другими уведомлениями о конфиденциальности, которые время от времени появляются на нашем сайте, чтобы вы были полностью осведомлены о том, как и почему мы используем ваши данные.

КОНТРОЛЛЕР

Simply Crayfish является контроллером и несет ответственность за ваши персональные данные (далее в настоящей Политике конфиденциальности именуемые "мы", "нас" или "наш").

Если у вас возникли вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, включая просьбы об осуществлении ваших законных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу контактную страницу и укажите, что ваш запрос адресован DPL.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Вот наши полные данные:

Полное наименование юридического лица: Simply Crayfish действует, в Великобритании.

Вы также можете связаться с нами через страницу контактов с клиентами.

Вы имеете право в любое время подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO), надзорный орган Великобритании по вопросам защиты данных (https://ico.org.uk). В Великобритании, пожалуйста, читайте: https://ico.org.uk/for-the-public/raising-concerns/ для получения подробной информации о том, как это сделать. Однако мы будем признательны за возможность разобраться с вашими проблемами до того, как вы обратитесь в ICO, поэтому в первую очередь свяжитесь с нами.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ВАША ОБЯЗАННОСТЬ ИНФОРМИРОВАТЬ НАС ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ

Нам может понадобиться обновить настоящую Политику в любое время и без предварительного уведомления, и в этом случае мы уведомим вас об этом, разместив всплывающие окна на сайте и/или разослав электронные письма нашим клиентам. В последний раз эта политика обновлялась 20.08.19.

Важно, чтобы личные данные, которые мы храним о вас, были точными и актуальными. Пожалуйста, информируйте нас, если ваши личные данные изменяются в ходе ваших отношений с нами, и периодически проверяйте настройки вашей учетной записи на нашем сайте.

СТОРОННИЕ ССЫЛКИ

Этот сайт может содержать ссылки на веб-сайты, плагины и приложения третьих лиц. Нажатие на эти ссылки или включение этих соединений может позволить третьим сторонам собирать или передавать данные о вас. Мы не контролируем эти сторонние сайты и не несем ответственности за их заявления о конфиденциальности. Когда вы покидаете наш сайт, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

2. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС

Личные данные, или личная информация, - это любая информация о человеке, по которой его можно идентифицировать. Они не включают данные, в которых личность удалена (анонимные данные).

Мы можем собирать, использовать, хранить и передавать различные виды персональных данных о вас, которые мы сгруппировали следующим образом:

  • Идентификационные данные включают имя и фамилию.
  • Контактные данные - это данные, которые мы используем для связи с вами, включая ваш адрес для выставления счета, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона.
  • Финансовые данные - это данные, которые мы используем для обработки платежей по вашим заказам, включая данные вашей платежной карты. Мы не храним и не обрабатываем данные вашей карты самостоятельно, они обрабатываются и хранятся через одного из наших сторонних поставщиков услуг, с которыми мы заключили контракт. Мы шифруем данные вашей платежной карты в вашем браузере и надежно передаем их соответствующему стороннему поставщику услуг для обработки платежа.
  • Данные о транзакциях - это сведения о транзакциях, совершенных вами на нашем сайте, включая платежи в ваш адрес и от вас, а также другие сведения о продуктах и услугах, которые вы у нас приобрели.
  • Технические данные - это сведения об устройстве (устройствах), которое вы используете для доступа к нашему сайту, включая адрес вашего интернет-протокола (IP), тип и версию браузера, местоположение, типы и версии плагинов для браузера, операционную систему и платформу, а также другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к этому сайту.
  • Данные профиля включают ваше имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль, данные для входа в систему, покупки или заказы, сделанные вами, ваши интересы, предпочтения, отзывы и ответы на опросы.
  • Данные об использовании включают информацию о том, как вы используете наш сайт, продукты и услуги. Сюда входят ваши шаблоны просмотра и такая информация, как время, которое вы можете провести на одной из наших веб-страниц, а также то, что вы просматриваете на нашем сайте, поток кликов на наш сайт и с нашего сайта, время отклика страницы и информация о взаимодействии со страницей, например, прокрутка, клики и наведение курсора.
  • Маркетинговые и коммуникационные данные включают ваши предпочтения в отношении получения маркетинговой информации от нас и ваши предпочтения в отношении общения.

Мы также собираем, используем и передаем агрегированные и/или анонимизированные данные ("Агрегированные данные"), такие как статистические или демографические данные, для любых целей. Агрегированные данные могут быть получены из ваших личных данных, но по закону не считаются личными данными, поскольку эти данные прямо или косвенно не раскрывают вашу личность. Например, мы можем агрегировать ваши данные об использовании для расчета процента пользователей, обращающихся к определенной функции сайта. Однако если мы объединяем или связываем агрегированные данные с вашими персональными данными таким образом, что они могут прямо или косвенно идентифицировать вас, мы рассматриваем объединенные данные как персональные данные, которые будут использоваться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Если по закону или по условиям заключенного с вами договора мы должны собирать личные данные, а вы не предоставляете их по требованию, мы можем не выполнить договор, который заключили или пытаемся заключить с вами (например, если вы не предоставите подходящие инструкции по доставке товаров или услуг). В этом случае нам, возможно, придется отменить продукт или услугу, которые вы у нас заказывали, но мы уведомим вас об этом в соответствующее время.

3. КАК СОБИРАЮТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы используем различные методы сбора данных от вас и о вас, в том числе с помощью:

  • Прямое взаимодействие. Вы можете предоставить нам свои личные данные, контактные данные, данные о сделках, данные о профиле, финансовые данные, а также маркетинговые и коммуникационные данные, используя наш веб-сайт, заполняя формы или связываясь с нами по почте, телефону, электронной почте или иным способом. Сюда входят персональные данные, которые вы предоставляете, когда:
    • приобрести товар или услугу (включая подарочные карты) через наш сайт;
    • создайте учетную запись на нашем сайте;
    • запросить рассылку маркетинговых материалов;
    • участвовать в конкурсе; или
    • дайте нам несколько отзывов.
  • Автоматизированные технологии или взаимодействия. По мере того как вы взаимодействуете с нашим сайтом, мы можем автоматически собирать данные об использовании и технические данные о вашем оборудовании, действиях и шаблонах просмотра. Мы собираем эти персональные данные с помощью файлов cookie, журналов сервера и других подобных технологий. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения более подробной информации.

4. СТОРОННИЕ ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ/ОБМЕН ДАННЫМИ:

Мы также собираем данные и обмениваемся ими со следующими поставщиками:

  • Поставщики основных услуг: Иногда другие компании предоставляют нам данные о вас, которые могут понадобиться нам в наших законных интересах ведения бизнеса с вами, а в некоторых случаях они необходимы для выполнения нашего договора с вами. Обычно это финансовые данные или данные о транзакциях. Это происходит, когда мы подключаемся к сторонним поставщикам платежных услуг. Они сообщают нам, что вы оплатили свои товары, и, если это уместно и/или необходимо, предоставляют нам ваши Контактные данные и Данные о транзакциях. Мы также можем привлекать сторонних подрядчиков для оказания нам технических услуг или услуг по доставке, связанных с вашей учетной записью у нас.
  • Профессиональные консультанты и инвесторы: Мы также можем передавать ваши данные профессиональным консультантам, таким как наши юристы и страховщики, для управления рисками и судебными исками и/или в рамках наших отношений и обязательств перед нашими организациями-инвесторами. Это отвечает нашим законным интересам.
  • Группа: Не исключено, что мы можем продать наш бизнес третьей стороне, реорганизовать его или стать неплатежеспособными. В этом случае наша база данных о клиентах является одной из самых важных частей бизнеса, поэтому нам необходимо будет предоставить ее стороннему покупателю и его консультантам. Это делается в законных интересах продажи нашего бизнеса. Мы также можем расширить нашу группу компаний, и в этом случае мы можем делиться вашими данными внутри нашей группы, чтобы улучшить наши продукты и услуги, а также потому, что некоторые из наших внутренних служб поддержки могут быть общими для всей группы. Это делается в наших законных интересах, связанных с эффективностью затрат и развитием нашего бизнеса. Если это произойдет, мы разместим ссылку на все компании группы и их местонахождение в данной Политике конфиденциальности, и они будут использовать ее в порядке, установленном в данной Политике.
  • Соблюдение законов/законодательства: Мы будем сотрудничать со всеми третьими сторонами для обеспечения соблюдения их прав на интеллектуальную собственность или других прав. Мы также будем сотрудничать с правоохранительными органами по запросам из страны вашего проживания или за ее пределами. Это может включать раскрытие вашей личной информации государственным или правоохранительным органам или частным лицам, когда мы добросовестно полагаем, что раскрытие требуется по закону, или когда мы, по нашему усмотрению, считаем, что раскрытие необходимо для защиты наших законных прав или прав третьих лиц и/или для соблюдения судебного разбирательства, судебного приказа, снижения уровня мошенничества или судебного процесса, поданного на нас. В таких случаях мы можем выдвинуть или отказаться от любого законного возражения или права, доступного нам. Такое использование ваших данных отвечает нашим законным интересам, связанным с защитой безопасности нашего бизнеса. Мы также можем использовать ваши данные и передавать их получателям, указанным в настоящей Политике конфиденциальности, в целях соблюдения наших юридических обязательств.

Законные основания для передачи и обработки этих данных приведены в таблице ниже, а для получения дополнительной информации обратитесь к разделу "Внешние третьи стороны", приведенному в Глоссарии.

5. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы будем использовать ваши личные данные только в тех случаях, когда это разрешено законом. Чаще всего мы используем ваши персональные данные в следующих случаях:

  • Если нам необходимо выполнить договор, который мы собираемся заключить или уже заключили с вами.
  • Если это необходимо для соблюдения наших законных интересов (или интересов третьей стороны), а ваши интересы и основные права не преобладают над этими интересами.
  • Если нам необходимо выполнить юридические или нормативные обязательства.

Смотрите Глоссарий в конце данной Политики конфиденциальности, чтобы узнать больше о типах законных оснований, на которые мы будем опираться при обработке ваших персональных данных.

Как правило, мы не полагаемся на согласие в качестве законного основания для обработки ваших персональных данных, за исключением случаев отправки вам прямых маркетинговых сообщений от третьих лиц по электронной почте или с помощью текстовых сообщений. Вы имеете право отозвать согласие на маркетинг в любое время, посетив нашу страницу предпочтений.

ЦЕЛИ, ДЛЯ КОТОРЫХ МЫ БУДЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Ниже в форме таблицы мы приводим описание всех способов использования ваших персональных данных и указываем, на какие правовые основания мы опираемся при этом. В соответствующих случаях мы также указали, каковы наши законные интересы.

Цель/деятельность Тип данных Законное основание для обработки, включая законный интерес
Чтобы зарегистрировать вас в качестве нового клиента (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Профиль

 Выполнение контракта с вами.
Для обработки и доставки вашего заказа, в том числе:

1. управление платежами, комиссиями и сборами; и

2. обработка ваших запросов через нашу службу поддержки клиентов - это может включать запись звонков в наши команды.

 (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Финансовые

(d) Сделка

(e) Маркетинг и коммуникации

 Выполнение заключенного с вами договора. Мы также можем использовать некоторые данные, связанные с вашими запросами, в наших законных интересах, чтобы обеспечить соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов.
Для сбора и возврата денег, причитающихся нам в связи с вашим заказом (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Финансовые

(d) Сделка

 Необходима для соблюдения наших законных интересов (для взыскания причитающихся нам долгов).
Проводить оценку мошенничества (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Финансовые

(d) Сделка

(e) Технические

 Необходимо для соблюдения наших законных интересов, чтобы гарантировать, что платежи не являются мошенническими
     
Уведомлять вас в связи с нашими юридическими обязательствами и документами, включая изменения в наших условиях или Политике конфиденциальности (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Профиль

 Это необходимо для соблюдения наших законных интересов, чтобы наши клиенты были в курсе этих изменений.
Чтобы помочь нам улучшить наши предложения для наших клиентов, в том числе попросить вас оставить отзыв или принять участие в опросе, или предоставить информацию о клиентах (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Профиль

(d) Маркетинг и коммуникации

 Необходимо для соблюдения наших законных интересов (для изучения того, как клиенты используют наши продукты/услуги, для улучшения наших предложений для клиентов, для их развития и роста нашего бизнеса).
Чтобы вы могли принять участие в розыгрыше призов или конкурсе (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Профиль

(d) Использование

(e) Маркетинг и коммуникации

 Выполнение контракта с вами для проведения акции и конкурса/розыгрыша призов. Мы также можем впоследствии использовать ваши записи в законных интересах для более эффективного понимания нашей клиентской базы.
Для администрирования и защиты нашего бизнеса и данного веб-сайта (включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и размещение данных). (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Профиль

(d) Технические

 Это необходимо для соблюдения наших законных интересов (для ведения бизнеса, предоставления административных и ИТ-услуг, обеспечения сетевой безопасности, предотвращения мошенничества и в контексте реорганизации бизнеса или реструктуризации группы).
Чтобы предоставлять вам соответствующее содержание веб-сайта, рекламу и другие маркетинговые материалы, а также измерять или понимать эффективность рекламы, которую мы вам предоставляем (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Профиль

(d) Использование

(e) Маркетинг и коммуникации

(f) Технические

 Это необходимо для соблюдения наших законных интересов (для изучения того, как клиенты используют наши продукты/услуги, для их развития, для развития нашего бизнеса, для обоснования нашей маркетинговой стратегии и для улучшения наших предложений для вас). Обратите внимание, что использование файлов cookie в этих целях рассматривается отдельно в нашей Политике использования файлов cookie.
Использовать аналитику данных для улучшения нашего сайта, продуктов/услуг, маркетинга, отношений с клиентами и опыта. (a) технические b) эксплуатационные Необходимо для соблюдения наших законных интересов (определение типов клиентов для наших продуктов и услуг, поддержание нашего веб-сайта в актуальном состоянии, развитие нашего бизнеса и разработка маркетинговой стратегии). Обратите внимание, что в тех случаях, когда файлы cookie используются с этой целью, это регулируется нашей Политикой использования файлов cookie.
Делать предложения и рекомендации о товарах или услугах, которые могут вас заинтересовать (a) Идентичность

(b) Контакт

(c) Технические

(d) Использование

(e) Профиль

 Это необходимо для соблюдения наших законных интересов (для разработки наших продуктов/услуг и развития нашего бизнеса, а также для улучшения наших предложений для вас).

 

Мы не принимаем никаких автоматизированных решений. В некоторых случаях мы можем составлять профиль наших клиентов для целей маркетинга, направленного на них, и когда это делается, это делается в наших законных интересах, чтобы наш маркетинг был релевантным для своей аудитории. Например, мы можем определить подходящую аудиторию для рекламной акции по тому, какие товары на нашем сайте они ранее просматривали или проявляли к ним интерес. Мы не проводим никакого отслеживания поведения в Интернете.

 

МАРКЕТИНГ

Мы можем использовать ваши личные, контактные, технические, пользовательские и профильные данные, чтобы составить мнение о том, что, по нашему мнению, вам может быть нужно или полезно, или что может представлять для вас интерес. Таким образом мы решаем, какие продукты, услуги и предложения могут быть для вас актуальны. Для этих целей мы используем только те данные, которые вы предоставляете нам напрямую, а также агрегированные данные, предоставляемые нам нашими партнерами по аналитике. Как и большинство веб-сайтов, мы можем зарегистрировать сайт, который направил вас на наш сайт (например, поисковую систему).

Мы стремимся предоставить вам выбор в отношении использования некоторых персональных данных, в частности, маркетинга и рекламы.

Как правило, мы отправляем электронные маркетинговые сообщения (например, по электронной почте) только тем людям, которые ранее уже покупали у нас аналогичные товары, и это отвечает нашим законным интересам. Мы всегда предлагаем способ отказаться от получения такой рассылки при первой покупке наших товаров и в каждом последующем маркетинговом сообщении.

Если вы ранее не покупали у нас, но зарегистрировали свои данные (например, участвуя в конкурсе или подписавшись на рассылку новостей), мы будем отправлять вам маркетинговые сообщения только в том случае, если вы в тот момент согласились на получение маркетинговых сообщений и дали на это свое прямое согласие (которое вы можете отозвать в любое время - см. раздел "Отказ от услуг" ниже).

Мы также можем передавать определенные данные сторонним платформам социальных сетей, чтобы показывать вам целевую рекламу, когда вы их посещаете. Мы делаем это путем:

  • использование файлов cookie, которые фиксируют ваши посещения нашего сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения дополнительной информации;
  • Мы также можем предоставлять этим платформам ваш адрес электронной почты для создания "аудиторий" пользователей, подходящих под определенную демографическую группу/категорию, чтобы мы могли направлять наш маркетинг. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями платформ социальных сетей для получения более подробной информации об этих услугах. Это делается в наших законных интересах для отправки вам прямой маркетинговой рассылки. Подробности о том, как вы можете изменить свои маркетинговые предпочтения, см. в разделе "Отказ от рассылки" ниже. Наша политика в отношении файлов cookie также объясняет, как вы можете изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie.

 

ОТКЛЮЧЕНИЕ

Вы можете попросить нас прекратить отправку вам маркетинговых сообщений в любое время, войдя в свою учетную запись и изменив свои маркетинговые предпочтения, следуя ссылкам на отказ от рассылки в любом отправленном вам маркетинговом сообщении или связавшись с нами в любое время.

Если вы откажетесь от получения от нас маркетинговых материалов по электронной почте, вы можете продолжать видеть наши объявления в социальных сетях, поскольку они имеют общую демографическую направленность. Пожалуйста, проверьте платформы социальных сетей, чтобы узнать, как отказаться от просмотра этих объявлений.

Если вы откажетесь от получения этих маркетинговых сообщений, это не будет распространяться на личные данные, предоставленные нам в результате покупки продукта/услуги или связанной с ними переписки, и мы продолжим обрабатывать такие данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и только в тех случаях, когда это разрешено законом.

 

COOKIES

Вы можете настроить свой браузер на отказ от всех или некоторых файлов cookie, а также на предупреждение о том, что веб-сайты устанавливают или получают доступ к файлам cookie. Если вы отключите или откажетесь от cookies, обратите внимание, что некоторые разделы этого сайта могут стать недоступными или не функционировать должным образом. Более подробную информацию об используемых нами файлах cookie см. в нашей Политике использования файлов cookie.

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕЛИ

Мы будем использовать ваши личные данные только в тех целях, для которых мы их собрали, если только мы не сочтем, что нам необходимо использовать их по другой причине, и эта причина совместима с первоначальной целью. Если вы хотите получить объяснение того, как обработка для новой цели совместима с первоначальной целью, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если нам необходимо использовать ваши личные данные для несвязанной цели, мы уведомим вас об этом и объясним, на каком законном основании мы можем это сделать.

Обратите внимание, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные без вашего ведома или согласия, в соответствии с вышеуказанными правилами, если это требуется или разрешено законом.

6. РАСКРЫТИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы требуем от всех третьих лиц соблюдать безопасность ваших личных данных и обращаться с ними в соответствии с законом, и они могут использовать ваши данные только в целях, указанных в нашем договоре с ними. Мы всегда будем сотрудничать с ними для защиты вашей конфиденциальности.

7. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ

Некоторые из наших внешних третьих сторон находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), поэтому обработка ими ваших персональных данных будет связана с передачей данных за пределы ЕЭЗ.

Когда мы передаем ваши личные данные за пределы ЕЭЗ, мы обеспечиваем аналогичную степень их защиты путем применения хотя бы одной из следующих мер предосторожности:

  • Если мы пользуемся услугами провайдеров, расположенных в США, мы можем передавать им данные, если они являются частью Щита конфиденциальности, который требует от них обеспечивать аналогичную защиту персональных данных, передаваемых между Европой и США. Для получения более подробной информации см. Европейская комиссия: Щит конфиденциальности ЕС-США.

 

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите получить дополнительную информацию о конкретном механизме, используемом нами при передаче ваших персональных данных за пределы ЕЭЗ.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, использование или несанкционированный доступ к вашим персональным данным, их изменение или разглашение. Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным теми сотрудниками, агентами, подрядчиками и другими третьими лицами, которые имеют деловую необходимость в этом. Они будут обрабатывать ваши персональные данные только по нашим инструкциям, и на них распространяется обязанность соблюдать конфиденциальность.

Мы разработали процедуры, позволяющие реагировать на любые подозрения в нарушении персональных данных, и уведомим вас и любой применимый регулирующий орган о нарушении, если это требуется по закону.

Вы признаете, что Интернет не является полностью безопасным средством связи, и, соответственно, мы не можем гарантировать безопасность любой информации, которую вы отправляете нам (или мы отправляем вам) через Интернет. Мы не несем ответственности за любой ущерб, который вы или другие лица могут понести в результате потери конфиденциальности такой информации.

9. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

КАК ДОЛГО ВЫ БУДЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы будем хранить ваши личные данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей, для которых мы их собрали, в том числе для удовлетворения любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

Чтобы определить подходящий срок хранения персональных данных, мы учитываем объем, характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск нанесения ущерба в результате несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и возможность достижения этих целей другими способами, а также применимые законодательные требования. Например, подробная информация о ваших заказах будет храниться до тех пор, пока нам необходимо сохранять эти данные для соблюдения наших юридических и нормативных требований. Как правило, это 7 лет, если законом не предусмотрен более длительный срок.

В некоторых обстоятельствах вы можете попросить нас удалить ваши данные: дополнительную информацию см. в разделе "Ваши законные права" ниже.

В некоторых обстоятельствах мы можем обезличить ваши личные данные (чтобы они больше не ассоциировались с вами) для исследовательских или статистических целей, и в этом случае мы можем использовать эту информацию неограниченное время без дополнительного уведомления вас.

10. ВАШИ ЗАКОННЫЕ ПРАВА

При определенных обстоятельствах у вас есть права в соответствии с законодательством Великобритании о защите данных в отношении ваших персональных данных.

Вы имеете право:

Запрос на доступ к вашим личным данным (обычно известный как "запрос на доступ субъекта данных"). Это позволит вам получить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и убедиться, что мы обрабатываем их на законных основаниях.

Запросить исправление личных данных, которые мы храним о вас. Это позволит вам исправить любые неполные или неточные данные о вас, хотя нам может потребоваться проверить точность новых данных, которые вы нам предоставите.

Запрос на удаление ваших личных данных. Это позволяет вам попросить нас удалить или удалить персональные данные, если у нас нет веских причин продолжать их обработку, например, если вы считаете, что они нам больше не нужны для целей, для которых мы их первоначально собирали, как объясняется в настоящей Политике конфиденциальности, если вы отозвали свое согласие на их использование, а мы полагались на это согласие в соответствии с настоящей Политикой, если вы считаете, что мы не можем продемонстрировать "законный интерес" в продолжении их обработки, а мы полагались на этот законный интерес для их обработки, как объясняется в настоящей Политике. Вы также имеете право попросить нас удалить или удалить ваши личные данные, если вы успешно воспользовались своим правом на возражение против обработки (см. ниже), если мы, возможно, незаконно обрабатывали вашу информацию или если мы обязаны удалить ваши личные данные в соответствии с местным законодательством. Однако обратите внимание, что мы не всегда сможем удовлетворить ваш запрос на удаление данных по особым юридическим причинам, о которых вам будет сообщено, если это применимо, во время вашего запроса.

Возражать против обработки ваших персональных данных, если мы руководствуемся законными интересами (или интересами третьей стороны), и в вашей конкретной ситуации есть что-то, что заставляет вас возражать против обработки на этом основании, поскольку вы считаете, что она затрагивает ваши основные права и свободы. Вы также имеете право возражать, если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга. В некоторых случаях мы можем доказать, что у нас есть веские законные основания для обработки вашей информации, которые преобладают над вашими правами и свободами.

Запрос на ограничение обработки ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных в следующих случаях: (a) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных; (b) если использование нами данных незаконно, но вы не хотите, чтобы мы их стирали; (c) если вам необходимо, чтобы мы хранили данные, даже если они нам больше не нужны, поскольку они необходимы вам для установления, осуществления или защиты юридических требований; или (d) вы возражали против использования нами ваших данных, но нам необходимо проверить, есть ли у нас весомые законные основания для их использования.

Запросить передачу ваших персональных данных вам или третьей стороне. Мы предоставим вам или выбранной вами третьей стороне ваши персональные данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате. Обратите внимание, что это право распространяется только на автоматизированную информацию, на использование которой вы изначально дали нам согласие, или если мы использовали эту информацию для выполнения договора с вами.

Отозвать согласие в любое время, если мы полагаемся на согласие на обработку ваших персональных данных. Однако это не повлияет на законность любой обработки, проведенной до того, как вы отозвали свое согласие.

Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, пометив ваш запрос для сведения DPL.

ОБЫЧНО НЕ ТРЕБУЕТСЯ НИКАКОЙ ПЛАТЫ

Вам не придется платить за доступ к своим личным данным (или за осуществление любого из других прав). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, повторяется или является чрезмерным. Кроме того, мы можем отказать в выполнении вашего запроса в таких обстоятельствах.

ЧТО НАМ МОЖЕТ ПОНАДОБИТЬСЯ ОТ ВАС

Нам может потребоваться запросить у вас конкретную информацию, чтобы подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к вашим личным данным (или на осуществление любых других ваших прав). Это мера безопасности, гарантирующая, что личные данные не будут раскрыты лицу, не имеющему права на их получение. Мы также можем связаться с вами, чтобы попросить вас предоставить дополнительную информацию в связи с вашим запросом, чтобы ускорить наш ответ.

СРОК ДЛЯ ОТВЕТА

Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда нам может потребоваться больше месяца, если ваш запрос особенно сложен или вы подали несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать в курсе событий.

11. ГЛОССАРИЙ

ЗАКОННАЯ ОСНОВА

Законные интересы - это интересы нашей компании в ведении и управлении бизнесом, чтобы мы могли предоставлять вам лучшие услуги/продукты и обеспечивать наилучший и наиболее безопасный опыт. Мы обязательно рассматриваем и взвешиваем любое потенциальное воздействие на вас (как положительное, так и отрицательное) и ваши права, прежде чем обрабатывать ваши персональные данные в наших законных интересах. Мы не используем ваши персональные данные для действий, в которых наши интересы преобладают над воздействием на вас (если только мы не получили ваше согласие или не обязаны или не разрешены законом). Вы можете получить дополнительную информацию о том, как мы оцениваем наши законные интересы и возможное воздействие на вас в отношении конкретных действий, связавшись с нами.

Исполнение договора означает обработку ваших данных, если это необходимо для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, или для принятия мер по вашей просьбе перед заключением такого договора.

Соблюдение правовых или нормативных обязательств означает обработку ваших персональных данных, если это необходимо для соблюдения правовых или нормативных обязательств, которые мы должны выполнять.

ТРЕТЬЕ ЛИЦО

ВНЕШНИЕ ТРЕТЬИ СТОРОНЫ

Поставщики облачных хранилищ - мы используем облачные вычислительные платформы, которые надежно хранят все наши данные, включая информацию о клиентах.

Поставщики услуг электронной почты - для отправки вам маркетингового контента и транзакционных электронных писем мы передаем ваши данные нашим поставщикам услуг электронной почты.

Платформы социальных сетей - мы можем предоставлять ваше имя компаниям для рекламы и маркетинга наших услуг через другие платформы в Интернете (например, Facebook). См. раздел "Маркетинг" данной Политики конфиденциальности выше.

Инструменты аналитики - мы используем инструменты аналитики для отслеживания того, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом.

Инструменты профилирования - мы используем инструменты профилирования, чтобы понять, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, и показать вам контент, который, по нашему мнению, будет наиболее релевантным для вас, основываясь на нашем понимании ваших интересов и предпочтений.

Поставщики платежных услуг - для того, чтобы облегчить любые платежи, совершаемые на нашем сайте, мы предоставляем ваши финансовые данные поставщикам платежных услуг.

Поставщики услуг доставки - для того, чтобы упаковать и отправить вам ваши заказы, необходимо передать вашу информацию поставщикам услуг доставки.

Поставщики маркетинговых и аналитических услуг - маркетинговые и аналитические инструменты позволяют нам лучше понять наших клиентов, чтобы предоставить вам лучший сайт, продукты и обслуживание клиентов. Мы можем делиться определенной информацией о наших клиентах, чтобы облегчить этот процесс.

 

Политика использования файлов cookie в компании Simply Crayfish

Посещая этот сайт с настройками браузера, разрешающими использование файлов cookie, вы соглашаетесь с тем, что Simply Crayfish использует файлы cookie в целях, описанных ниже, чтобы обеспечить вам полнофункциональный процесс покупки.

Что такое печенье?

Cookie - это небольшой текстовый файл, который загружается и хранится на вашем компьютере или мобильном устройстве на посещаемых вами сайтах. В тех случаях, когда технология cookie недоступна, может использоваться анонимный идентификатор. Анонимный идентификатор - это случайная строка символов, используемая для тех же целей, что и cookie.

Ваш браузер обращается к файлу cookie только тогда, когда вы посещаете сайт, который его создал. Это помогает облегчить навигацию, автоматически регистрируя вас на сайте и запоминая такие вещи, как ваши предпочтения и то, что находится в вашей корзине. Файлы cookie позволяют сайтам, подобным Simply Crayfish, предоставлять вам персонализированный опыт покупок.

Доступ к информации, хранящейся в любом файле cookie, может получить только создавший его веб-сайт, и файлы cookie передают только ту информацию, которую вы сообщили сайту.

Мы используем следующие типы файлов cookie:

  • Строго необходимые файлы cookie. Это файлы cookie, которые необходимы для работы нашего сайта. К ним относятся, например, файлы cookie, которые позволяют вам входить в защищенные зоны нашего сайта, использовать корзину покупок или пользоваться услугами электронного биллинга.
  • Файлы cookie, связанные с производительностью. Они позволяют нам распознавать и подсчитывать количество посетителей, а также видеть, как посетители перемещаются по нашему сайту во время его использования. Это помогает нам улучшить работу нашего сайта, например, убедиться, что пользователи легко находят то, что ищут.

В приведенном ниже списке перечислены файлы cookie, используемые на Simply Crayfish. Мы указали, кто устанавливает эти файлы cookie и какова их цель. Если в списке указано не Simply Crayfish, то это наши сторонние бизнес-партнеры, которые помогают нам улучшить качество вашего просмотра.

Категория Вечеринка Назначение
Строго обязательно Simply Crayfish/ Shopify Simply Crayfish использует файлы cookie для обеспечения некоторых базовых функций, необходимых для просмотра и совершения покупок на нашем сайте, например, для запоминания товаров, которые вы добавили в корзину. Информация, собранная с помощью этих файлов cookie, используется только для этих целей и никогда не передается и не продается третьим лицам.
Производительность Google Adwords; Facebook; Mailchimp Google Adwords, Mailchimp и Facebook используют файлы cookie (или, если применимо, анонимные идентификаторы) для отслеживания нашей собственной платной рекламной активности. Мы используем информацию, собранную этими файлами cookie, чтобы помочь нам определить, где наши объявления будут наиболее эффективны в Интернете. Каждый отдельный рекламодатель использует свои собственные файлы cookie для отслеживания, и полученные данные не являются конфиденциальными или взаимозаменяемыми.
Производительность Google Analytics (включая Universal Analytics и Google Analytics для рекламодателей) Google Analytics использует файлы cookie (или, если применимо, анонимные идентификаторы) для сбора данных, которые помогают нам понять, как люди используют сайт. Мы используем эту информацию, чтобы определить, как и где мы можем улучшить качество обслуживания клиентов, а также чтобы помочь нам определить, где наша реклама будет наиболее эффективной в Интернете. Данные, собранные с помощью этих файлов cookie, являются анонимными, не собирают конкретные данные о клиентах и никогда не передаются третьим лицам.
     
Производительность Плагины для социальных сетей Такие сайты, как Facebook и Twitter, используют файлы cookie для того, чтобы можно было делиться и обсуждать продукцию Simply Crayfish в социальных сетях.
Производительность WooCommerce Плагин использует файлы cookie для отслеживания поведения на сайте, чтобы инициировать рассылку электронных писем для клиентов, которые выбрали этот плагин, при выполнении ими определенных действий на сайте.

Продолжительность использования файлов cookie:

Сессионные (или переходные) файлы cookie

Сеансовые файлы cookie хранятся в памяти вашего компьютера в течение всего сеанса просмотра. Они становятся недоступными после того, как сессия некоторое время неактивна, и автоматически удаляются с вашего компьютера при закрытии браузера. Они позволяют вам переходить со страницы на страницу без необходимости повторного входа в систему.

Постоянные (или неизменные) файлы cookie

Постоянные файлы cookie хранятся в памяти вашего компьютера и не удаляются при закрытии браузера. Они используются для сохранения ваших предпочтений на сайте, чтобы они запомнились при следующем посещении сайта. Они также используются для сбора информации о количестве посетителей, среднем времени, проведенном на определенной странице, и анализа поведения покупателей на сайте. Эта информация используется для того, чтобы выяснить, насколько хорошо работает сайт и где его можно улучшить.

Flash Cookies (или локально разделяемые объекты)

Вероятно, на вашем компьютере установлена программа Adobe Flash. Веб-сайты, содержащие Flash, могут сохранять на вашем компьютере небольшие файлы, которые используются так же, как и файлы cookie.

Flash-файлы также могут создавать резервные копии данных, хранящихся в других файлах cookie. Когда вы удаляете файлы cookie, ваши Flash-файлы не затрагиваются. Поэтому веб-сайт может по-прежнему узнавать вас, если он сохранил информацию об удаленных файлах cookie в файле Flash cookie.

Совместное использование с социальными сетями

Если вы используете кнопки, позволяющие делиться продуктами и контентом с друзьями через социальные сети, такие как Twitter и Facebook, эти компании могут установить файл cookie в памяти вашего компьютера. Подробнее о них можно узнать здесь:

https://www.facebook.com/about/privacy/

http://twitter.com/privacy

http://www.google.com/intl/en-GB/policies/privacy/

Управление файлами cookie:

Если cookies не включены на вашем компьютере, это означает, что ваш опыт покупок на нашем сайте будет ограничен просмотром и изучением; вы не сможете добавить товары в корзину или купить их. Чтобы включить cookies и управлять ими, вы можете использовать для этого свой браузер. Каждый браузер отличается от другого, поэтому обратитесь к меню "Справка" вашего конкретного браузера (или к руководству по эксплуатации вашего мобильного телефона), чтобы узнать, как изменить настройки файлов cookie.

Последние изменения внесены 20.08.19

Если вы хотите: получить доступ, исправить, дополнить или удалить любую имеющуюся у нас личную информацию о вас, зарегистрировать жалобу или просто получить дополнительную информацию, свяжитесь с нами по адресу sales@simplycrayfish.co.uk.